Компанията собственик заяви, че "знае, че някои потребители имат проблеми с достъпа до приложението на Facebook" и работи по възстановяване на достъпа. В изявлението не се уточнява какво причинява затрудненията, започнали около 15:45 ч.
Facebook преминава през сериозна криза, след като стана обществено достояние фактът, че нейно вътрешно разследване ѝ е показало, че допринася за разпространяване на омразата и дезинформацията, води до засилване на поляризацията, както и че Instagram може да навреди на психичното здраве на тийнейджърките. Серия от статии в "Уолстрийт джърнъл" обрисува Facebook като компания, фокусирана върху собствения си растеж, вместо върху обществената полза.
Facebook се опита да омаловажи разкритията.